شرایط فروش و ثبت سفارش

برای خرید از سایت ما ابتدا پس از انتخاب کالای موردنظر، آنرا به سبد خرید اضافه و مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید. حتما در زمان ثبت سفارش مربوطه، تعداد، نوع، رنگ، جنس، اندازه و مبلغ نهایی و نام کالای مربوطه را به دقت بررسی و اطمینان حاصل نمایید. پس از آن از طرف تیم پشتیبانی مشتریان هومو کالا بوسیله ایمیل و یا سایر ابزارهای ارتباطی که در نظر گرفته شده، تایید ثبت سفارش نهایی اطلاع رسانی خواهد شد.

ثبت نام (ایجاد حساب کاربری) در وبسایت ما موجب ارایه خدمات مطلوب و سهولت درپیگیری سفارش ها می گردد. تیم پشتیبانی هومو کالا به تمامی مراحل خرید، از زمان ثبت سفارش تا تحویل آن به مشتری، نظارت مستقیم دارد. در صورت عدم تمایل می توانید پس از خرید اینترنتی، عضویت خود را لغو کنید.

همکاران متخصص ما در زمان ساعات اعلام شده در سایت پاسخگوی شما می باشند. اگر در خارج از این زمان سؤال یا ابهامی برای شما بوجود آمد برای ما پیغام (ایمیل) بگذارید تا در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس حاصل گردد. جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید از قسمت تماس با ما اقدام کنید.

در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد. تیم کارشناسان هومو کالا در اسرع وقت و کوتاه ترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام می نمایند و تایید سفارش را برای شما ایمیل می کنند.

 

کلیه سفارش های ثبت شده تا ساعت 13:00 هر روز در همان روز و بین ساعت 17:00 تا 21:00 بدست مشتریان عزیزمان در شهر مشهد میرسد و تمام سفارش های ثبت شده پس از آن در روز کاری بعد انجام میگردد. تمامی سفارش های شهرستان ها در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش پردازش و آماده سازی، تحویل شبکه های باربری (پست، تیپاکس و غیره) میگردد.

شرایط پرداخت

بله، بخش درگاه پرداخت سایت از پروتکل امن شاپرک استفاده می‌کند که در انتهای آدرس سایت ما نیز وجود دارد .ضمناً به هنگام ورود به درگاه پرداخت و اطلاعات کارت بانکی خود به منظور امنیت بیشتر از رمز دوم پویا و صفحه کلید مجازی استفاده نمایید.

فروشگاه اینرتنتی هومو کالا همواره در مسیر رضایت مشتریان عزیز قدم برداشته و سعی نموده سفارش های مشتریان را تا حد امکان در سریعترین زمان معین شده تحویل نماید. با این حال هزینه ارسال سفارش های بالای 150 هزار تومان در مشهد و 250 هزار تومان در سایر نقاط  ایران بصورت کاملا رایگان می باشد. چنانچه مبلغ سفارش شما کمتر از این مبالغ باشد هزینه پستی و یا پیک (ویژه مشهد) نیز به این مبالغ افزوده می گردد. همچنین میتوانید از روش پسکرایه که ویژه تیپاکس و روش های باربری دیگر است استفاده نمایید و مبلغ ارسال را در محل شخصا پرداخت نمایید.

شرایط سفارش و بازگشت

خیر. بعلت رعایت مسائل بهداشتی و حقوق شخصی مشتریان محترم کلیه کالاهای البسه ما (از قبیل لباس زنانه، شلوار، شورت و زیرپوش و …) قابلیت بازگشت و یا تعویض را ندارند. خواهشمند است در انتخاب خود دقت لازم را مبذول فرمایید و یا چنانچه با مشکل یا سوالی برخورد نمودید با کارشناسان مربوطه ما در میان بگذارید.

 

تا قبل از ارسال کالا بوسیله ما بله این امکان وجود دارد. در هر زمان از ثبت سفارش امکان لغو سفارش برای شما وجود دارد. ولی پس از ثبت کالای مورد نظر خود و پرداخت وجه آن، می بایست با تیم پشتیبانی هومو کالا تماس بگیرید. پس از ارسال کالا دیگر امکان لغو و یا بازگشت کالا ها به هیچ عنوان وجود ندارد.

خیر، پس از تایید نهایی سفارش، ایمیلی از طرف ما برای شما ارسال می گردد تا از آغاز روند خرید اینترنتی خود اطمینان حاصل کنید. در صورت لزوم، کارشناسان وب سایت ما با شما تماس خواهند گرفت.

خیر؛ فروشگاه هومو کالا یک فروشگاه کاملا اینترنتی بوده و با توجه به موقعیت انبار مرکزی ما این امکان وجود ندارد. ضمن اینکه هدف ما در هومو کالا این است که شما یک خرید آسان و لذت بخش آنلاین را تجربه کنید. اما چنانچه شما نیاز به خرید تلفنی دارید و به هر عنوان علاقه مند به خرید اینترنتی نمی باشید کارشناسان ما پاسخ گوی شما خواهند بود.

خیر. از آنجایی که وبسایت ما به درگاه پرداخت امن بانک های پاسارگاد و ملت مجهز بوده و ثبت سفارش ها فقط بصورت آنلاین می باشد شما می بایستی ابتدا ثبت سفارش و پرداخت وجه نموده و سپس کالای خود را در محل دریافت نمایید.

بله، چنانچه می خواهید سفارش مربوطه به آدرس دیگری غیر از آدرس شما ارسال شود، با ثبت آدرس مورد نظرتان در هنگام ثبت سفارش و اعلام به سایت هومو کالا و هماهنگی زمان تحویل، کالای مربوطه به آدرس ذکر شده تحویل داده می شود.

می توانید از طریق تماس تلفنی یا ارسال ایمیل و یا بخش تماس با ما هر گونه مغایرت را به تیم پشتیبانی سایت اطلاع دهید. بدیهی است هومو کالا خود را موظف به عودت کالا می داند و کارشناسان ما شما را جهت استردادکالا طبق دستورالعمل استرداد کالا راهنمایی می کنند.